작성자: 박재옥
작성일: 24-03-14

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: 최정화
작성일: 23-12-30

문의내용 Q 사장님 재주문하러 왔는데 주문이 안되네요 언제 입고 되나요? 가격두 인상되엇네요

답변 A

2024년 1월2일 주문해주시면 1월3일부터 택배 발송 해드립니다.

공지사항에 가격인상 안내드렸습니다.

대화푸드.com을 이용해 주셔서 감사드립니다.

작성자: 이원재
작성일: 23-12-16

문의내용 Q 사람이 먹는 음식을 배송중에 걷어 찬건지 집어 던진건지 먹기도 전에 기분이 나쁘네요 포장비를 아끼는 건지.... 한쪽이 찌그러져서 오고 이해가 안가네요 포장비가 아까워서 아무런 포장없이 덜렁 택배사 송장번호만 붙어있고 어이가없네요

답변 A

안녕하세요!! 고객님, 대화푸드.com을 이용해 주셔서 감사드리며, 제품을 받아보시고 기분 나쁘셨다니 죄송합니다.. 우선, 귀사에서는

제품에 이상이 없는것으로 발송해드렸습니다만 택배사에서 배송중 이상이 생긴것 같습니다.. 제품 한박스를 제포장해서 보내드릴경우

비용이 많이 추가되는 상황이 발생하여 어쩔수 없이 박스자체로 보내드리오니 이점 양해부탁드리겠습니다.

작성자: 김현정
작성일: 23-12-12

문의내용 Q 매해 명절때마다 어머님이 대량구매하여 수년째 맛있게 잘 먹고 있습니다. 그런데 지난 추석때는 김이 모두 기름 범벅이어서 놀랐습니다. (김 케이스 내부 외부에 기름이 너무 과하게 흥건해서 사진도 찍어놨었는데..) 여기 제품 수년간 먹어왔지만, 김 전체가 이런적은 처음이라.. 선물도 하고 했었는데 많이 당황스럽더군요. 제품 생산 공정에 어떤 문제가 있었는지 몰라도, 오늘 주문한 김은 기름범벅이 아닌 원래의 맛있는 김으로 부탁드립니다. 오늘 회원가입하고 직접 구매하는 첫주문이라 더욱 기다려지네요^^

답변 A

안녕하세요!! 고객님, 항상 저희 제품을 애용해주신다니 깊이 감사드리며, 지난 추석에 생산된 제품에 기름이 너무 많아 불편하셨다니

정말 죄송합니다. 식탁김의 경우 트레이안에 김이 세워져 있는 관계로 여름같은 경우 날씨와 습도로 인해 겨울보다 기름이 밑으로 많이 흐르는 경향이 없지않아 있습니다. 그렇다고 기름을 덜 바르면 고소한맛이 덜하기 때문에 기름의 양을 줄일수는 없습니다. 같은 양의 기름을 바르더라도 밑으로 흘러버리기 때문에 기름의 양을 조금더 늘려 구웠을수도 있습니다..드시는데 불편 드려 너무 죄송합니다. 앞으로 김에 문제가 있거나 유통기한내 냄새가 난다거나 이상이 있을 경우 공장 품질관리부서로 연락하시면 문제점 해결해드리니 아래 남겨드리는 공장 품질관리부서로 연락해주시기 바랍니다. 광천김 공장 (품질관리부) : Tel-1588-9235, 041-641-4682(안내 멘트 중 품질관리부 연결)

작성자: 권정숙
작성일: 23-11-28

문의내용 Q 어제 주문했는데 오늘 배송시작될까요? 집에 김이 다 떨어져서 빨리 받고 싶습니다 배송시작되면 문자로 연락주시나요?

답변 A

답변 늦어 죄송합니다.

배송문의는 홈페이지에 올려드린 로젠택배 운송장번호로

조회, 택배사에 문의 하시는게 빠르십니다.

늦어도 2~3일내로는 도착(택배사 기본 배송일)으로 요즘은

특별한(명절이나 주말이후)경우를 제외한 평소에는

1~2일내로 도착됨을 알려드립니다.

배송시 로젠택배는 카톡으로 연락됨을 알려드립니다.

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